ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE APLICAN A TODOS LOS SERVICIOS DE EXPLORING DREAMS PERU 

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE: 

La compra de cualquier servicio ofrecido por Exploring Dreams Peru Sac, (en adelante Exploring) constituye un acuerdo contractual entre usted y Exploring, y representa su aceptación de los Términos y Condiciones de Exploring establecidos en este documento. 

Asegúrese de leer atentamente y comprender estos Términos y condiciones antes de reservar. 

PAGO COMPLETO: 

A menos que se acuerde lo contrario por adelantado, se debe realizar el pago completo. Todos los fondos no son reembolsables. Exploring utiliza sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad en el momento de la propuesta. Además, luego realizamos pagos a nuestros proveedores por adelantado para asegurar la disponibilidad. Debido a la popularidad de Cusco, que ahora está experimentando una temporada alta durante todo el año, Exploring no hace ninguna reserva hasta que se haya recibido el pago. Por lo tanto, todas las propuestas realizadas son condicionales hasta que se haya realizado el pago completo. Cualquier cambio después de que se haya realizado el pago podría ocasionar la pérdida de parte de todo el dinero pagado. 

Sin embargo, como estamos comprometidos con el servicio al cliente, trabajaremos con nuestros clientes para tratar de reprogramar los recorridos cuando sea posible y en caso de cancelación; Trabajamos duro para obtener un reembolso. Como mínimo, ciertos proveedores cobran tarifas de cancelación, tarifas de tarjeta de crédito, etc. y Exploring cobra una tarifa administrativa de $ 150 por pasajero para procesar y obtener los reembolsos.

PRECIOS:

En caso de error humano o informático, Exploring se reserva el derecho de volver a facturar por el precio o servicio correcto.

TARJETAS DE CRÉDITO:

Aceptamos Visa, Master Card, American Express, Dinners y Discover. Los cargos de la tarjeta de crédito solo se procesarán al presentar un Formulario de autorización firmado y completado via web. No se aceptan tarjetas de crédito de terceros. La tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito es de 6% sobre el precio del precio en el programa a contratar. En caso de que se realice una disputa con una tarjeta de crédito, y se requiere que Exploring demuestre que la disputa no era legítima, Exploring cobra una tarifa de hasta $ 100 para cobrar el dinero nuevamente.

CAMBIOS Y CANCELACIONES DESPUÉS DEL DEPÓSITO:

$ 50 por revisión por reserva, más cualquier gasto impuesto por los proveedores. La modificación de la fecha del viaje constituye una cancelación y una nueva reserva y estará sujeta a tarifas de cancelación.

Se podrá cancelar el viaje o suspender su visita con previo aviso según los tiempos establecidos, los cuales están afectos a contratos, pre depósitos a proveedores, compras para los tours, hoteles, transportes, personal y todo lo que incurra en el servicio a brindar.

1. Solo se cobrara $100 por pasajero si se cancela con 60 Días de anticipación para grupos y 45 Días de anticipación para grupos menores de 10 personas, restando solo las comisiones respectivas de los operadores, donde Exploring hará todo lo humanamente posible para el rembolso del dinero al pasajero.
2. Si la cancelación del viaje se realiza 15 Días antes de la fecha establecida en los programas turísticos se cobrar $100 Dólares por pasajero, mas todos los cargos y cobros que realicen los operadores turísticos implicados en los servicios contratados.
3. Se considera NO SHOW si la cancelación del viaje es dentro de los 10 días anteriores al viaje, donde el cliente no tendrá derecho a ningún rembolso o devolución de dinero, pagados con anticipación por adelanto de reserva u totalidad del pago.
4. Si el Cliente desiste del Tour contratado el mismo día, deberá realizar el pago restante de los servicios contratados o 100% del precio del tour, pues Exploring Dreams Peru y sus agencias operadoras, ofrecen servicios de calidad y de acuerdo a lo pactado con el cliente.

 

RESERVAS DE ÚLTIMO MINUTO:

Las reservas recibidas 21 días o menos antes de la salida incluirán una tarifa de reserva de último minuto de $ 50. Si los servicios solicitados no se pueden confirmar, se reembolsará el depósito y la tarifa de reserva. Si se confirman los servicios, el pago final se vence inmediatamente y todas las penalizaciones de cancelación aplicables se aplicarán a partir de entonces. Las formas aceptables de pago incluyen tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

NOMBRE DEL PASAJERO:

Los pasajeros son responsables de garantizar que los nombres impresos en el Formulario de pago coincidan exactamente con el nombre y apellido escritos en su pasaporte (no se necesitan los segundos nombres ni las iniciales). Debido a las medidas de seguridad recientemente introducidas, cualquier cambio de nombre, incluidas correcciones menores de ortografía, puede requerir que las reservas de la aerolínea sean canceladas y reservadas nuevamente. Las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de la nueva reserva. Una vez que se reciba el pago completo, se emitirán boletos aéreos. Las correcciones de nombre posteriores pueden estar sujetas a una tarifa de cambio de reserva de la aerolínea. Exploring no será responsable por la denegación de servicios por parte de un transportista debido a cualquier discrepancia de nombre. Los cambios de nombre deben ser informados por escrito.

DOCUMENTOS:

Cuando corresponda, Exploring le enviará una copia electrónica de su itinerario 15 días antes del inicio del viaje contratado. Si el cliente está visitando otro destino antes, avise a Exploring para que podamos enviar el itinerario antes. Todos los cupones, boletos y un itinerario impreso serán entregados en su hotel a su llegada a Perú.

ENMIENDAS DESPUÉS DE LA SALIDA:

El costo de cualquier cambio o adición será a la tarifa local en el momento de la modificación, no según la propuesta o el sitio web de Exploring, y debe ser asumido por el pasajero.

AEROLÍNEAS:

Todos los boletos aéreos están sujetos a una variedad de impuestos gubernamentales nacionales y extranjeros que incluyen cargos de seguridad, la tarifa de seguridad del 11 de septiembre, tarifas de instalaciones aeroportuarias, tarifas de aduanas e inmigración, tarifas de inspección y más. El total de estos impuestos puede variar entre $ 50 y $ 170 por pasajero. Los boletos de avión comprados a través de Exploring generalmente cubren los impuestos y tarifas cobrados por el gobierno de los EE. UU., Pero no incluyen los impuestos de salida nacionales y extranjeros que paga el pasajero en el aeropuerto extranjero. En Perú, estos impuestos se pagan en cada aeropuerto estatal de Perú.

TRENES:

Los boletos de tren son válidos para las fechas y horas especificadas y una vez emitidos no son reembolsables. La posibilidad de cambios de fecha y / u hora una vez emitidos está estrictamente sujeta a disponibilidad y puede estar acompañada de aumentos de tarifas. Además, los precios de los trenes a Machu Picchu se cotizan utilizando el precio base proporcionado por la empresa. Los precios pueden cambiar según la disponibilidad y pueden subir (no más de USD30.00 por persona) sin previo aviso antes de que se emitan los boletos. Exploring informará a los pasajeros de estos cargos adicionales si corresponde. Para emitir boletos de tren, necesitaremos el nombre del pasajero tal como está escrito en el pasaporte, el número de pasaporte y el pago.

ALOJAMIENTO EN HOTEL:

Se proporcionará de acuerdo con el itinerario o similar. Espere que el hotel solicite una tarjeta de crédito para gastos personales, incluidas llamadas telefónicas, lavandería y comidas no incluidas. Nos reservamos el derecho de realizar sustituciones con hoteles de igual nivel. No habrá reembolsos por ninguna diferencia en el costo de esos alojamientos. Todas las habitaciones son habitaciones estándar de dos camas con baño privado, a menos que haya solicitado y pagado específicamente por una categoría de habitación superior. Las solicitudes especiales, como el tipo de cama, la preferencia de fumar y las habitaciones comunicadas están sujetas a disponibilidad. La selección de habitaciones en todos los casos, a menos que se reserve de otra manera, es estrictamente a discreción de la gerencia del hotel de manera rutinaria. Las habitaciones triples consisten en camas gemelas estándar más un sofá / cama plegable o cuna para una tercera persona. No todos los hoteles tienen habitaciones triples y algunos hoteles no permiten una tercera cama. El número de personas alojadas no dicta el tamaño de la habitación. Todas las tarifas de hotel se basan en acuerdos de Peru Tours, LLC con sus proveedores y no son negociables. El horario de check-in del hotel varía según el destino y va de 9:00 a.m. a 4 p.m. y el horario de salida es antes del mediodía. Asegúrese de tener en cuenta los arreglos adecuados para el alojamiento cuando se utiliza un vuelo nocturno. Si se incluye una habitación de día en el itinerario, el check-out será normalmente a las 6:00 p.m.

AIRE ACONDICIONADO:

Aunque está disponible en la mayoría de los hoteles de 4 y 5 estrellas, las condiciones y el uso del aire acondicionado en el extranjero difieren enormemente de los Estados Unidos.

COMIDAS EN EL TOUR:

Como está especificado en cada itinerario. Las comidas se basan en el buffet o menú fijo del hotel o restaurante o en el restaurante indicado en su itinerario.

TRASLADOS:

Como se indica para cada recorrido, proporcionado en automóvil, minibús o autocar, y solo en las fechas de llegada y salida del recorrido, tal como se indica en su propuesta.

TURISMO:

Será operado por un vehículo de motor, su tamaño lo dictará el número de participantes, a criterio exclusivo de la empresa. Exploring ha sido diseñado para acomodar tanto a individuos como a grupos. Consulte cada propuesta de viaje para obtener una lista completa de los servicios de viaje incluidos. Si su recorrido no es privado, el número de participantes puede variar durante el recorrido. En ciertos recorridos grupales o grupales, se pueden hablar diferentes idiomas para satisfacer las necesidades de una multitud diversa. Los tiempos que figuran en los itinerarios son aproximados y solo se consideran pautas. Es su responsabilidad llegar a tiempo a todos los componentes del paquete programado. Llegar tarde puede considerarse un "no-show", en cuyo caso no será elegible para reembolso por los servicios no utilizados. No podemos garantizar el número de pasajeros que estarán en un recorrido dado. Puede descubrir que viaja con un grupo considerable o solo con sus propios compañeros. Sin embargo, los servicios se mantendrán constantes sin importar el número de participantes en la gira.

VACACIONES PÚBLICAS:

En fechas que incluyen, entre otras, fiestas religiosas y celebraciones nacionales, algunos monumentos y sitios pueden estar cerrados. En estas ocasiones, los itinerarios turísticos pueden modificarse para reflejar estos cierres.

EQUIPAJE:

Todos los paquetes turísticos permiten una pieza de equipaje por persona y una bolsa de mano. El exceso de equipaje estará sujeto a un cargo de hasta $ 100 por pieza. Exploring, no se hace responsable de ningún daño o pérdida de equipaje / artículos personales. Todos los daños / pérdidas deben ser reportados al momento del incidente y documentados por escrito por las autoridades locales para su presentación a la compañía de seguros.

ITINERARIO Y VARIACIONES DE HOTEL:

Ocasionalmente, durante las vacaciones y ciertos períodos, debido a circunstancias imprevistas, incluidos actos de Dios, huelgas u otras interrupciones, Exploring o el proveedor del servicio pueden tener que hacer cambios de última hora, a veces después de la llegada, en la secuencia de Tour y / u hoteles. Como la mayoría de estas circunstancias son de última hora, Exploring hará todo lo posible por comunicarse con el pasajero para analizar estos posibles cambios por teléfono o correo electrónico. En el caso de que el pasajero no esté disponible o sea imposible contactarlo ya que ya está viajando y no responde de manera oportuna, nos reservamos el derecho de sustituir cualquiera de los hoteles o servicios o de hacer otros arreglos necesarios sin previo aviso a los clientes si esos cambios no tienen ningún costo adicional. En caso de que haya un costo adicional, Exploring se reserva el derecho de no hacer cambios adicionales hasta que pueda contactar al pasajero y recibir los permisos por escrito del pasajero que autoriza los cargos adicionales. El pasajero reconoce expresamente que si no se pone en contacto con el pasajero o no recibe el permiso del pasajero, podrían perderse o modificarse ciertos aspectos materiales del recorrido y el pasajero renuncia expresamente a cualquier reclamo contra Exploring por dichos cambios. El pasajero debe proporcionar un número de teléfono o un correo electrónico para contactarlo durante el viaje y un número de emergencia como se requiere en el formulario de autorización firmado.

PROPINAS SUGERIDAS:

Conductor turístico (puede o no actuar como guía): $ 5 a $ 7 por persona por día Conductor (proporciona servicios de chofer y asistencia limitada con equipaje): $ 2 por persona por día Guía local (Ofrece información detallada en ubicaciones específicas. pueden ser una o varias guías a lo largo de un programa de turismo): $ 10 por persona por día de turismo. Porteadores de hotel (generalmente incluidos) 50 ¢ por maleta por persona. Camareros: 10% de la comida. Camarera: $ 1.00 por persona por día.

NO OPERACIÓN DEL TOUR CONTRATADO:

Las cancelaciones voluntarias debido a la inestabilidad política, huelgas, actos de terrorismo, intervención gubernamental o advertencia del Departamento de Estado de EE. UU. No serán reembolsables, siempre que el programa se considere (Exploring) capaz de continuar. Si Exploring elige cancelar una salida por cualquiera de estos motivos, se hará todo lo posible para obtener reembolsos de los proveedores, sin embargo, no se pueden proporcionar garantías en su nombre. Además, Exploring no se hace responsable de los costos relacionados con la emisión y / o cancelación de boletos aéreos o tarifas de visa o cualquier otro servicio.

VIAJEROS CON DISCAPACIDAD:

Los participantes del tour que requieran cualquier tipo de asistencia deben notificar a Exploring por escrito al momento de la reserva, y deben estar acompañados por una persona responsable de proporcionar esos servicios. Los gerentes de turismo, guías, conductores u otro personal de turismo, hotel o barco no pueden proporcionar dicha asistencia. Debido a limitaciones de espacio, no se pueden llevar sillas de ruedas y andadores a bordo de autocares y ciertos destinos. Exploring se reserva el derecho de eliminar a cualquier persona de un recorrido que no haya proporcionado la notificación requerida y no haya recibido una confirmación por escrito de Exploring. Todos los gastos relacionados, incluidos los de regresar a casa, serán a cargo del pasajero.

ARMONÍA DE GRUPO

Para garantizar la sinergia grupal deseada, Exploring se reserva el derecho de aceptar, rechazar o expulsar a cualquier persona que se considere perjudicial o incompatible con los intereses del grupo. Todos los gastos para hacerlo correrán a cargo del pasajero.

REQUISITOS DE SALUD:

Verifique con su proveedor de atención médica los requisitos actualizados para viajar a Perú. Es importante tener en cuenta que Cusco está a gran altitud (3100 msnm) al igual que Machu Picchu (2800 msnm) y el Valle Sagrado (2600 msnm) y ciertos viajeros experimentan efectos adversos debido a la altitud. Las personas con enfermedad cardíaca, enfermedad crónica, discapacidad física, embarazo avanzado o enfermedad mental no deben participar en estos rigurosos programas de viaje. Se recomienda encarecidamente que los pasajeros mayores de 65 años obtengan el permiso de su médico antes de viajar a Perú.

PASAPORTES Y VISAS:

Los pasajeros son responsables de garantizar que tengan los documentos de viaje adecuados y DEBEN VERIFICAR con el (los) consulado (s) o la agencia de visas respectiva para determinar si se requieren visas. Cualquier información provista pertenece únicamente a ciudadanos estadounidenses. Se requieren pasaportes. Exploring no es responsable de proporcionar al pasajero esta información.

PROTECCIÓN Y SEGURO DE VIAJE:

Las emergencias personales que afectan sus planes de viaje (o los de sus compañeros de viaje), que ocurren después de que se haya realizado el pago, pueden aumentar el costo de su viaje. Por lo tanto, recomendamos la compra de un seguro integral de viaje. Tenga en cuenta que todos los seguros de viaje deben adquirirse dentro de las 2 semanas posteriores al pago del paquete. También revise cuidadosamente los términos de su política, ya que muchas políticas son muy restrictivas y están limitadas a cancelaciones debido a emergencias no relacionadas con condiciones preexistentes. También tenga en cuenta que si se enferma en el país, dicha enfermedad debe ser certificada por un médico para facilitar los pagos del seguro.

REEMBOLSOS, DESPUÉS DE LA SALIDA:

Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito y la mayoría de los reembolsos se reciben a más tardar 30 días después del regreso del recorrido. Sin embargo, algunos proveedores emiten reembolsos como un crédito que se utilizará para futuros viajes, si este es el caso, el reembolso se usará una vez que Exploring haya utilizado el crédito. Los reembolsos están sujetos a una tarifa de procesamiento de $ 150 más cualquier cargo de hotel y / o proveedor incurrido. Las reclamaciones por servicios no utilizados deben ser justificadas por escrito por el pasajero. El procesamiento tomará de seis a ocho semanas hasta cuatro meses a partir de la fecha en que Exploring reciba los documentos relevantes. No habrá reembolsos por servicios o características de paquetes turísticos no utilizados, incluidas las transferencias perdidas debido a cambios en la aerolínea y / o vuelos perdidos, comidas no utilizadas, recorridos turísticos perdidos, tarifas de entrada no utilizadas y alojamiento. Para evitar dudas, no habrá reembolso disponible si el pasajero sufre alguna enfermedad antes o durante el viaje o si no puede o no quiere participar en ninguna parte del paquete turístico. Ningún término establecido en este folleto puede ser cambiado por nadie que no sea un representante autorizado de Exploring y debe documentarse por escrito. Exploring no está obligado a garantizar las promesas (escritas o verbales) hechas por el personal local del hotel, guías turísticos o cualquier otra persona que no esté bajo el empleo directo de Exploring. Sin embargo, Exploring trabaja muy duro para reembolsar cualquier dinero legítimamente adeudado a nuestros clientes.

ASISTENCIA MÉDICA URGENTE

Si bien no es nuestra obligación legal ayudar en caso de una emergencia médica, Exploring hace todo lo posible para ayudar a sus pasajeros durante este momento de gran necesidad. Sin embargo, el pasajero debe ser totalmente responsable de todos los gastos asociados tanto con la atención al paciente como con los gastos adicionales incurridos por Exploring en el proceso de gestión del problema médico. Exploring hará todo lo posible para contactar a un pariente u otra parte autorizada para aprobar los gastos, pero el pasajero acepta expresamente que cualquier gasto incurrido por Exploring durante o relacionado con un evento médico adverso para el pasajero, queda autorizado y se pagará por la tarjeta de crédito del pasajero previamente proporcionada a la compañía en el formulario de autorización firmado adjunto a este documento. Exploring acuerda proporcionar todos los recibos e informes médicos relacionados para justificar cualquier cargo.

RESPONSABILIDAD:

Exploring Dreams Peru y sus representantes en el extranjero actúan solo como contratistas independientes que no actúan en nombre del cliente ni de los proveedores y directores. Todas las órdenes de intercambio, cupones y boletos se emiten sujetos a los términos y condiciones bajo los cuales se ofrecen o proporcionan dichos medios de transporte, alojamiento y otros servicios. La emisión y aceptación de dichos documentos se considerará como consentimiento a las condiciones adicionales. Exploring Dreams Peru Sac no posee ni opera los hoteles, autocares, líneas aéreas, líneas de cruceros ni ningún otro proveedor de servicios que componga sus tours, y no será responsable de los cambios y / o cancelaciones por cualquier motivo por parte de las aerolíneas, hoteles o cruceros.

1. El agente de viajes y / u operador turístico, Exploring Dreams Peru Sac, no será responsable de ninguna manera por lesiones, daños, pérdidas, accidentes, demoras o irregularidades en ningún vehículo, o por el acto de incumplimiento de cualquier compañía, o persona comprometida en el transporte de pasajeros, o de cualquier propietario de hotel, personal, servidor o cualquier otra persona relacionada con el mismo.
2. Exploring Dreams Peru Sac no se hace responsable de los riesgos y peligros potenciales asociados con los viajes a los destinos incluidos en este folleto, donde pueden ocurrir lesiones, demoras o eventos imprevistos. Exploring Dreams Peru Sac no asumirá la responsabilidad de los estándares de calidad, higiene, estabilidad política, cocina, instalaciones de saneamiento, limpieza, instalaciones de telecomunicaciones, métodos de realización de negocios, evacuación médica de emergencia, tratamiento o servicios médicos que se encuentren en estos destinos. Viajar a estas áreas puede implicar riesgos que incluyen, entre otros, los riesgos de viajar en áreas políticamente inestables, disturbios civiles, guerra y cambios arbitrarios ordenados por las autoridades gubernamentales o preocupaciones privadas. Es responsabilidad del pasajero (s) consultar con el Departamento de su pais, para conocer las advertencias y actualizaciones actuales de los destinos en su itinerario. Exploring Dreams Peru Sac será eximido de toda responsabilidad en relación con lo anterior.
3. Exploring Dreams Peru Sac no puede aceptar responsabilidad por pérdidas o gastos debido a demoras o cambios en el horario de transporte u otras causas.
4. Cada comprobante de cambio y boleto debe considerarse como uno contratado por o en nombre de la compañía o persona en particular nombrada en él.
5. Arbitraje. Todas y cada una de las disputas relacionadas con este contrato, el folleto o el sitio web, o su viaje se resolverán única y exclusivamente mediante un arbitraje vinculante de acuerdo con las normas vigentes de Peru, y dicho arbitraje debe tener lugar en Lima - Peru. En dicho arbitraje, se aplicará la ley sustantiva de Peru.

USO DEL SITIO WEB:

WWW.EXPLORINGDREAMSPERU.COM

Acuerdo entre el Cliente y Exploring Dreams Peru: www.exploringdreamsperu.com se le ofrece a usted, el cliente, condicionado a su aceptación sin modificación de los términos, condiciones y avisos contenidos en este documento. El uso de www.exploringdreamsperu.com constituye su aceptación de todos los términos, condiciones y avisos.

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NO INCLUIDO

En cualquiera de nuestras propuestas, artículos de naturaleza personal como llamadas telefónicas nacionales e internacionales realizadas desde las habitaciones del hotel, lavandería, vinos, agua mineral, bebidas, café, té, alimentos que no sean las comidas descritas en su propuesta, pasaporte y tarifas de visa , seguro e impuestos de salida o puerto extranjero (aprox. $ 28 para internacional / $ 7 nacional en Perú).